トータテの品質
TOTATE QUALITY
「お引き渡し」した後も続く、安心のおつきあい。
住まいに関するご相談から、メンテナンス、リフォームまで
トータテグループ全体で末長くサポートいたします。
トータテグループの一貫体制
街と住まいの企画から、「お引き渡し」した後のアフターサービス、リフォームまで全てワンストップ体制で、取り組んでいます。企画用地選定、建築、営業・販売、アフターサービス、リフォームまでを一貫して行うことで、お客様の声が直接私たちに届き、それぞれの担当への情報の共有と課題への取り組みがスムーズに行われます。アフターサービスやリフォームヘのご相談内容は、商品企画や建築部門にフィードバックされ、次の新しい住まいづくりに活かされていきます。
SUPPORT 01 住宅設備を10年間サポート
住宅設備保証サービスは、
給湯器やガスコンロなどの住宅設備を対象に保証を延長するサービスです。
通常、メーカー保証は1年間ですが、本サービスでは、
その保証内容（無料修理や部品交換など）をメーカー保証終了後さらに9年間延長し、
合計10年間にわたる安心を提供します。
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豊富な対象設備を
10年間サポート -
修理・部品交換無料
（技術料・出張料無料） -
修理回数無制限
住宅設備のトラブルの多くはメーカー保証期間後に発生するといわれています
SUPPORT 02 瑕疵担保責任保険 10年間無償補修
お客さまに安心して住まいをお引渡しするため、施工中の定期チェックを徹底しています。竣工後は社内検査に加え、お客さま自身が確認する「内覧会」を実施。不具合があれば補修を行い、ご納得いただいた上でお引渡しします。また、「住宅の品質確保の促進等に関する法律」に基づき、構造耐力上主要な部分と雨水の進入を防止する部分について、10年間の保証を提供しています。
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SUPPORT 03 24時間365日電話対応サービス
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住まいの修理やお困りごとには、曜日や時間を問わず迅速に対応します。住宅や建築の専門知識を持つプロが、丁寧にご相談にお応えします。ドアやサッシ、カギの不具合、水漏れなど、幅広いご相談に対し、設備メーカーや電気業者と連携し、最適な解決方法をご提案。状況に応じて、当日や翌営業日中の訪問対応も可能で、スピーディーなサポートをお約束します。
SUPPORT 04 いつまでも暮らしやすい住まいのための「リフォーム」
その住まいを知りつくした上、グループ内にリフォーム部門があるので、安心してお任せください。老朽化した設備を最新の設備に、また、家族構成の変化やバリアフリーに対応する間取り・建具、キッチンや浴室のパッケージ商品などもご用意。現状を実際に見て、お客様とご相談しながら最適なリフォームをご提案させていただきます。
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※一部オプションが含まれており、申込期限や設置の可否に制限がある場合があります。詳細は係員までお問い合わせください。
